Entreprise/Industrie

Les entreprises de services: une approche client gagnante

Benoit/Turgeon Paquin

Date de parution : Juin 1998

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

En cette époque de vive concurrence où les organisations qui n'écoutent pas leurs clients se voient tout simplement rayées de la carte, LES ENTREPRISES DE SERVICES sera utile à toutes les entreprises, petites ou grandes, qui veulent continuer de se distinguer. Cet ouvrage permet de découvrir des outils inestimables dans la gestion de la qualité des services avant, pendant et après la visite du client.En plus d'approfondir trois nouvelles variables marketing exclusives aux entreprises de services - le système de livraison des services (SLS), le personnel et les évidences physiques -, ce livre couvre une foule ...

FAITES GRANDIR VOTRE INFLUENCE T.7

ALAIN SAMSON

Date de parution : Mai 2002

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Vous souhaitez vous faire une place de choix au travail et être évalué à votre juste valeur? Vous voulez qu'on écoute davantage ce que vous avez à dire? Vous en avez assez de servir de bouc émissaire? Pour y arriver, lisez ce livre de la collection S.O.S. BOULOT.

Management Stratégique (Le)

Séguin/Hafsi

Date de parution : Août 2008

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Les dirigeants ont un mandat important : donner une orientation à leur organisation tout en créant un contexte favorable à l’action stratégique des membres. Ils trouveront dans ce livre des méthodes et outils qui leur permettront d’analyser l’environnement et les compétences de leur organisation, et ainsi de faire des choix pertinents. Cet ouvrage présente également les facteurs qui influent sur la réalisation d’une stratégie, à savoir la structure et les processus de gestion, la culture et le leadership. Enfin, il montre comment la gestion stratégique consiste souvent à gérer la complexité liée à la diversificati ...
Voir le panier

Comment trouver mon idée d'entreprise- 4e Éd

Sylvie Laferté

Date de parution : Octobre 2006

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Comment trouver mon idée d'entreprise se charge de vous mettre sur la bonne piste de la réussite en affaires.
Voir le panier

De l'intuition au projet d'entreprise

Louis Jacques Filion , Claude Ananou

Date de parution : Janvier 2010

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

L'idée de vous lancer en affaires vous emballe. Mais quel filon exploiter ? Comment évaluer le marché ? Comment passer de l'étincelle initiale à une entreprise viable ? Mettant à l'avant-plan la nécessité d'évaluer l'opportunité d'affaires, les auteurs offrent au lecteur les moyens de concevoir son projet en tenant compte de sa personnalité tout autant que du contexte d'affaires. Pour concrétiser cette évaluation, ils proposent la méthode SynOpp, dont le dynamisme reflète la nature créative et intuitive de l'entrepreneur.
Voir le panier

Comprendre et influencer les gouvernements

Joseph Facal

Date de parution : Mars 2010

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Impôt, taxes, permis, quotas, relations de travail, soumissions, régimes de retraite... La pression exercée sur votre entreprise par le gouvernement est omniprésente et souvent frustrante. Mais c'est l'État qui dicte les règles du jeu - et les change parfois sans prendre la peine de vous en aviser. Comment, dans ce contexte, faire du gouvernement un partenaire de développement ? À quelle porte frapper ? Comment convaincre les décideurs ? Qui désigner, dans l'entreprise, pour entreprendre les démarches ? Quels résultats attendre ? Répondant à toutes ces questions et à bien d'autres encore, Comprendre et influencer les gouvernemen ...
Voir le panier

Gestion ... une Affaire de Personnalité ? (La)

Carol Ritberger

Date de parution : Août 2009

Éditeur: ADA

Réussir dans la vie dépend grandement de notre capacité à gérer — que ce soit au travail, au sein des institutions gouvernementales ou éducatives, et dans notre vie personnelle. Nous devons comprendre ce qui doit être accompli, apprendre à communiquer avec ceux qui devront exécuter les tâches, et parvenir aux résultats escomptés grâce à leurs efforts. Même si ce livre porte principalement sur la gestion des interactions en milieu de travail fondée sur la couleur de la personnalité, les principes et processus qui y sont présentés sont tout aussi applicables dans n'importe quelle situ ...

20 P...oints Importants d'un Plan d'Affaire (Les)

André Ouellette

Date de parution : Juin 2009

Éditeur: MOTS EN TOILE

Les 20 P…oints importants d’un plan d’affaires vous informe sur les points importants qui devraient se retrouver dans un plan d’affaires et sur lesquels vous devriez réfléchir avant de vous lancer en affaires.Que votre plan d’affaires soit dans votre tête ou en voie d’être rédigé, Les 20 P…oints importants d’un plan d’affaires vous permettra de mieux vous orienter dans le démarrage de votre entreprise.Il est possible que vous vouliez confier la rédaction de votre plan d’affaires à un spécialiste, Les 20 P…oints importants d’un plan d’affaires vous permet ...

La croissance d'entreprise: vision, agilité et doigté

Louis-Jacques Filion

Date de parution : Août 2015

Éditeur: JFD

Cet ouvrage présente des études de cas inspirantes de PME aux dimensions variées et évoluant dans des secteurs différents. Reconnues pour leurs capacités innovantes, elles sont dûment considérées comme des leaders de l'innovation dans leurs secteurs respectifs. En relatant l'histoire de chacune de ces PME, les auteurs ont su laisser la parole aux dirigeants. Voici quelques citations éloquentes qui le confirment : « Se lancer dans le vide pour la première fois, c'est ça qui est vraiment le plus difficile. » Caroline Néron « Si on veut rester compétitif, il faut être innovant. Il nous faut au mo ...
Voir le panier

Ma résilience en affaires

Date de parution : Septembre 2018

Éditeur: UN CHAPITRE A LA FOIS

Ce livre vous offre les récits de 14 entrepreneurs qui partagent avec vous une tranche de leur expérience en lien avec la résilience en affaires. Des histoires nuancées d'anecdotes personnelles menant à de grandes réalisations professionnelles. Chacune d'entre elles saura nourrir votre âme d'entrepreneur.Accepter, s'adapter et persévérer sont les mots-clés qui émanent du vécu des 14 personnes de coeur qui ont participé à ce collectif.
Voir le panier

Comment les grandes marques italiennes ont conquis le marché...

Angela Cristofaro , Oscar Giannino

Date de parution : Juillet 2012

Éditeur: GREMESE

Cet ouvrage retrace l'histoire de sociétés nées de l'intuition de jeunes et brillants entrepreneurs italiens, qui se sont distinguées dans le monde entier grâce à l'idée qui les a engendrées, ainsi que par la qualité qu'elles ont offerte et continuent à offrir. Pour chacune d'entre elles, vous trouverez les données relatives à la production et au chiffre d'affaires, suivies de détails sur leurs origines, les principales étapes de leur développement et les stratégies qu'elles ont adoptées pour surmonter les crises, les problèmes et les obstacles. Une attention toute particulière est portée aux h ...
Voir le panier

Guide du créateur d'entreprise et de l'auto-entrepreneur 2012(Le)

Xavier Kergall , Philippe Gloaguen

Date de parution : Mars 2012

Éditeur: HACHETTE

Plus de 2.000 adresses classées par départements pour trouver de l'aide pour la création d'entreprise, des conseils pour mettre toutes les chances de son côté, les principaux réseaux d'accompagnement à la création d'entreprise, un quiz pour tester ses connaissances et un dossier sur le financement de la création d'entreprise avec des témoignages.

Réussir son Entretien

Maya Nuq-Barakat

Date de parution : Octobre 2006

Éditeur: HACHETTE

Toutes les clés pour passer sereinement un entretien de recrutementComment se préparer efficacement à un entretien ? Quelles personnes rencontre-t-on ? Entretiens individuels ou collectifs : comment réagir ? Ce livre répond concrètement à toutes vos interrogations pour que votre entretien soit une réussite.Formation, expérience professionnelle ou vie personnelle : toutes les questions les plus fréquemment posées sont passées en revue pour n'avoir aucune surprise.Organisation de l'entreprise, détails du poste, conditions d'embauche : les points indispensables à aborder avec le recruteur sont détaillés.

Société Malade de la Gestion

Vincent de Gaulejac

Date de parution : Février 2005

Éditeur: SEUIL

Sous une apparence pragmatique, la gestion constitue une idéologie qui légitime la guerre économique et l'obsession du rendement financier. Les « gestionnaires » installent en fait un nouveau pouvoir managérial. Il s'agit moins d'un pouvoir autoritaire et hiérarchique que d'une incitation à l'investissement illimité de soi dans le travail pour tenter de satisfaire ses penchants narcissiques et ses besoins de reconnaissance. Il s'agit d'instiller dans les esprits une représentation du monde et de la personne humaine, en sorte que la seule voie de réalisation de soi consiste à se jeter à corps perdu dans la « lutte des places » et la course à ...
Voir le panier

Il n'Y a pas d'Alternative

Gérard Mordillat

Date de parution : Mai 2011

Éditeur: SEUIL

Après la Seconde Guerre mondiale, les élites économiques européennes, affaiblies par leur collaboration avec l'Allemagne nazie, doivent faire profil bas. Aux États-Unis, la peur du communisme paralyse la société. Pendant trente ans, des deux côtés de l'Atlantique, les classes moyennes vont profiter de cette situation et prospérer. Mais à la fin des Trente Glorieuses, et plus encore après la chute du mur de Berlin, les libéraux sentent que l'heure de la revanche a enfin sonné.Pour imposer leurs idées, ils utilisent une arme rhétorique redoutable : TINA, le fameux acronyme thatchérien de «There Is ...
Voir le panier

L'entreprise et l'éthique

Jérôme Ballet , Françoise de Bry , Aurélie Carimentrand , Patrick Jolivet

Date de parution : Novembre 2011

Éditeur: SEUIL

Le défi de l'éthique dans l'entreprise relève-t-il de l'angélisme, d'une bonne stratégie organisationnelle ou encore d'une nouvelle régulation du système capitaliste ? L'entreprise ne s'est jamais contentée d'un rôle strictement économique : l'histoire montre qu'elle a été au centre des mécanismes de régulation et de cohérence sociales à travers le paternalisme ou la quête d'une entreprise citoyenne. Mais désormais la mondialisation, le désengagement de l'État, les nouvelles technologies conduisent l'entreprise à prendre de nouvelles responsabilités, ne serait-ce qu'en matière environnementale.L'entreprise doit de plus en plus se soucier d'éthiq ...
Voir le panier

Réinventer l'entreprise

Blanche Segrestin , Armand Hatchuel

Date de parution : Février 2012

Éditeur: SEUIL

Ne nous trompons pas de crise. Les tourbillons financiers en dissimulent une beaucoup plus profonde : la crise de l'entreprise. Née à la fin du XIXe siècle, celle-ci incarnait l'inventivité technique, un collectif de travail, un espace de négociations sociales. Cette logique de progrès s'est brisée dans les années 1980 : le profit des actionnaires est alors devenu la raison d'être de l'entreprise. Cette doctrine a déstabilisé la mission des dirigeants, atrophié les règles de gestion, sacrifié l'intérêt des salariés en cédant le contrôle aux actionnaires.Ce livre propose une nouvelle concep ...
Voir le panier

Saga Coca-cola (La)

Nourrisson

Date de parution : Juin 2008

Éditeur: LAROUSSE

« Coca-Cola ! Délicieux ! Rafraîchissant ! Stimulant ! Revigorant ! La nouvelle et populaire boisson de la fontaine à soda contient les qualités de la merveilleuse plante de coca et de la célèbre noix de kola. » C'est ainsi que le 29 mai 1886 paraît dans un journal de Géorgie, The Atlanta Journal, la première publicité pour la boisson inventée quelques mois plus tôt par John Pemberton, un pharmacien de la ville. Ce dernier vend 13 verres par jour de son sirop original dont la composition constitue encore aujourd'hui un secret. Il n'imagine pas qu'un siècle plus tard des millions de bouteill ...
X

Navigation principale

Type de livres