Marketing/Vente

Comment Parler en Public

Dale Carnegie

Date de parution : Septembre 1992

Éditeur: LGF - LIVRE DE POCHE

Comment parler en publicVous voulez apprendre à vous exprimer en public avec aisance ?Que vous soyez cadre, enseignant, étudiant, animateur, directeur... il est essentiel de savoir parler en public sans gêne.Vaincre la peur qui peut faire perdre ses moyens devant un groupe ou un examinateur, se faire écouter, apprécier, captiver ses auditeurs, tout cela s'apprend !Ce livre vous donnera des conseils efficaces et faciles à mettre en oeuvre, en envisageant les trois aspects de toute situation oratoire : le discours, l'orateur et l'auditoire.
Voir le panier

L'art de vendre

Guy Anastaze , Lionel Bellenger

Date de parution : Septembre 2017

Éditeur: ESF EDITEUR

L'art de ventreCultivez votre savoir-être !Vendre, c'est aider un client à réussir grâce à des produits et des services ; un vendeur est donc comparable à un coach qui accompagne une équipe ou une organisation vers le succès.Guy Anastaze, fort de sa longue expérience de la vente et du coaching, explique comment créer avec un client une relation sincère, respectueuse et empathique. Il démontre que cette approche relationnelle stimule la performance commerciale.Psychologie positive et techniques cognitivo-comportementales sont autant d'outils que l'auteur mobilise pour exceller. Ses conseils sont directement applicables tout au long du cycle de ven ...
Voir le panier

Affiche ta pub! Publicitaire, métier excitant

Claude Cossette

Date de parution : Avril 2017

Éditeur: PUL

Affiche ta pub ! rassemble l'expérience et les réflexions de Claude Cossette, ce gourou de la publicité. L'ouvrage comprend 10 courts chapitres, rédigés dans le style vif et concret qui a fait le succès des livres précédents du communicateur. L'auteur y expose ses vues exigeantes du métier de publicitaire et révèle les clés qui lui ont permis de bâtir sa réputation et de faire du nom « Cossette » un synonyme de l'excellence en communication. L'essayiste s'adresse plus spécifiquement aux jeunes lectrices et lecteurs que la communication persuasive fascine, en particulier à cel ...
Voir le panier

Business to business marketing

Philippe Malaval , Christophe Benaroya

Date de parution : Novembre 2013

Éditeur: DE BOECK

Les aspects majeurs du marketing interentreprises sont traités : les études de marché, la communication, la conception d'un produit, le choix du canal de distribution, la gestion des forces de vente, ainsi que la maintenance, la veille, les normes, le design, le marketing vert ou la formation au client.
Voir le panier

Promettez beaucoup livrez davantage

ALAIN SAMSON

Date de parution : Juin 2004

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Vous traitez au quotidien avec des clients ? Vous savez que leurs attentes sont élevées et que leur patience est limitée. Pour offrir le service hors pair qui les séduira, découvrez notamment: - les 11 éléments qui font dire « wow!» aux clients - les 12 irritants qui les font fuir - comment dire non ou annoncer une mauvaise nouvelle sans attiser la frustration - comment accueillir un client furieux et désamorcer sa colère - comment rendre plus satisfaisantes les communications téléphoniques pour vos interlocuteurs - comment conquérir les internautes par une meilleure gestion de vot ...
Voir le panier

Tous les marketeurs sont des menteurs

Seth Godin

Date de parution : Septembre 2006

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Tous les marketeurs racontent des histoires. Des histoires qui, si elles sont bien ficelées, sont d'une crédibilité à toute épreuve. Tout l'art du nouveau marketeur consiste à créer de telles histoires. Comment y arriver? En suivant les 4 étapes clés révélées ici par Seth Godin, qui n'en démord pas : les consommateurs n'ont pas besoin de vos produits, mais ils ont besoin de ce qu'ils veulent dire. Et ils sont prêts à y mettre le prix.

Prodigieuse machine à vendre: 12 clés pour augmenter performance

Chet Holmes

Date de parution : Avril 2014

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Vous pouvez avoir la meilleure offre sur le marché, les plus beaux bureaux du monde, le site Internet le plus visité : tout cela n'a aucune importance si vous ne réalisez pas assez de ventes. Dans cet ouvrage qui devrait être le livre de chevet de n'importe quel vendeur ou entrepreneur, Chet Holmes vous fournit les 12 clés essentielles pour transformer vos activités, votre équipe ou votre entreprise en prodigieuse machine à vendre. Pour chacune de ces clés, découvrez quantité d'idées réalistes et efficaces à mettre en place dès maintenant, ainsi que des exercices pratiques pour les intégr ...
Voir le panier

Opération boomerang: 365 idées pour faire revenir vos clients...

Philippe Bloch

Date de parution : Septembre 2013

Éditeur: VENTANA

Ce qu'ils pensent de « Opération Boomerang »Pascal Bazin, ancien Chief Executive d'Avis Europe, président de PBConsulting : « Une foison d'idées, à la fois pratiques et stratégiques, @ consommer sans modération ! »Louis Le Duff, président fondateur de Brioche Dorée, Del Arte et Bridor : « Plus que de l'intelligence, plus que du talent, et même plus que du génie, l'excellence vient de l'effort et du travail réalisé avec une équipe passionnée. Ce livre donne les bases de la réussite et de l'épanouissement personnel, professionnel et social. »Philippe Houzé, président du Groupe Galeries Lafayette : « ...
Voir le panier

Management et marketing du luxe 3e Éd.

Michel Chevalier , Gérald Mazzalovo , Françoise Montenay

Date de parution : Février 2015

Éditeur: DUNOD

À travers une approche internationale, cet ouvrage présente les axes de gestion, de marketing et de création spécifiques à l'industrie du luxe. Écrit par des experts du secteur, il propose :une approche générale des principaux secteurs du luxe : mode, parfums et cosmétique, vins et spiritueux, joaillerie et horlogerie, maroquinerie, hôtellerie ;une analyse des enjeux stratégiques pour l'entreprise ;une description des aspects opérationnels des fonctions de création, communication, distribution et logistique ;des instruments analytiques pour approfondir la gestion de l'identité des marques.Cet ouvrage s'adresse à tous les professionnels du luxe. Les étudiants (masters, formati ...
Voir le panier

La marque

Benoît Heilbrunn

Date de parution : Novembre 2017

Éditeur: PUF

La marqueLes marques sont des outils stratégiques de création de valeur pour les entreprises. Elles sont également devenues incontournables dans notre vie quotidienne : chacun en croise en moyenne plus de 3 000 par jour et connaît de l'ordre de 5 000 noms de marque. Loin de se réduire à un nom ou à un logo, les marques sont aujourd'hui de puissantes machines idéologiques censées influencer nos façons de penser, de parler et d'agir. Cet ouvrage présente les fonctions et les sources de valeur des marques pour l'ensemble des acteurs du marché (industriels, distributeurs, consommateurs) et propose une réflexion su ...
Voir le panier

Le marketing pour les nuls

Alexander Hiam , Marc Chalvin

Date de parution : Octobre 2016

Éditeur: FIRST

Faites du marketing votre atout n° 1 ! Le marketing est essentiel pour mener toute activité d'entreprise au succès. Si vous souhaitez en maîtriser les tenants et les aboutissants, Le Marketing pour les Nuls est fait pour vous !Ce livre explique de façon simple et claire les fondamentaux du marketing :Le marketing stratégique, pour fixer vos objectifs et développer vos marchés : apprenez à analyser la concurrence, définir votre positionnement et déterminer votre offre de produits.Le marketing opérationnel, pour concrétiser vos orientations stratégiques en vous appuyant sur les 4 leviers fondamentaux du marketing mix. ...
Voir le panier

Le marketing pour les nuls en 50 notions clés

Benoît Heilbrunn

Date de parution : Septembre 2017

Éditeur: FIRST

Les principales notions de marketing expliquéesLe marketing est partout : logos, publicités, noms de marque... Or, celui-ci est souvent dénigré ou réduit aux concepts de publicité, de marques ou d'études de marché. Pourtant, il est bien plus que cela.Ce livre vise à expliquer les aspects techniques d'une discipline à part entière et à aiguiser la conscience et la réflexion du consommateur que nous sommes tous. Il mélange ainsi une approche descriptive des termes du marketing avec des réflexions sur les pratiques de cette discipline.50 notions dont :Les croyancesLe designLes désirsLa fidélisationLa notoriétéLe poten ...
Voir le panier

La première impression

Chip Kidd

Date de parution : Mai 2016

Éditeur: MARABOUT

Comment faire passer un message sans ambiguïtés, frapper les imaginations, émouvoir, convaincre, et le tout en un seul regard ?Cachés en pleine lumière, les designers nous influencent. L'un des plus éminents nous révèle ses secrets et nous dévoile, par l'exemple, la fabrique de ces images qui s'incrustent dans notre cerveau.

No Logo : La tyrannie des marques

Naomi Klein

Date de parution : Avril 2002

Éditeur: ACTES SUD

Aujourd'hui, le village est "planétaire", l'adolescence "mondiale" et la société de consommation dominée par les marques. Les espaces publicitaires traditionnels sont devenus trop restreints pour des logos frappés d'expansionnisme galopant. En plantant leurs drapeaux sur des territoires vierges de toute publicité, en substituant au simple objet de consommation une image à valeur mythique, les multinationales n'ont pas seulement bouleversé les mentalités et les lois du travail, elles ont modifié l'économie de nombreux pays dans une course au profit qui bafoue sans scrupule les droits et libertés civils.Mais le nombre augmente de ceux qui prônent ...

Facebook marketing: manager sa marque à l'heure réseaux sociaux

Arnaud Auger , Georges Lewi

Date de parution : Juin 2012

Éditeur: PEARSON

Facebook marketingManager sa marque à l'heure des réseaux sociauxSur les réseaux sociaux, on parle de tout. Y compris des marques ! Votre entreprise n'a pas encore de « page fans » sur Facebook ? Elle est pourtant sûrement déjà présente dans les conversations, sans même que vous le sachiez...Car avec Facebook, les murs ont des oreilles, les informations se transmettent à vitesse grand V et les rumeurs se propagent plus vite que jamais. Une communication maladroite, et voici une marque dénigrée, critiquée en public par des milliers d'internautes ! À l'inverse, une entreprise peut bénéficier d'un bouche-à-oreille ...

Marketing des services

Christopher Lovelock , Jochen Wirtz , Denis Lapert , Annie Munos

Date de parution : Août 2014

Éditeur: PEARSON

Marketing des services7e éditionPlus que jamais, la création de valeur pour les entreprises passe par les services. Secteur dynamique à l'origine des trois quarts des richesses créées en France, les services sont aussi spécifiques (intangibles, co-produits avec le client, non stockables...) qu'incroyablement variés (transports, enseignement, restauration, conseil, soins à la personne, banque, communication... ). Dès lors, comment concevoir et mettre en oeuvre une stratégie marketing adaptée et performante ?Résolument axé sur les problématiques managériales et de marketing stratégique, ce manuel propose un ensemble de concepts, de cadres d'analyse et de méthodes pour id ...
Voir le panier

Comment Vendre sa Salade!

Guy Bourgeois

Date de parution : Août 2007

Éditeur: QUEBECOR

Ce livre s'adresse à tous ceux et toutes celles qui détestent la vente, mais qui ont quand même quelque chose à vendre ! Travailleur indépendant, chercheur d'emploi, producteur, patron, créateur, ingénieur, professeur, parent, entrepreneur, adolescent, inventeur, gérant, avocat, lobbyiste...

Marque dans le produit(La)

Philip Kotler , Waldemar Pfoertsch , Jean-Noël Kapferer

Date de parution : Juillet 2013

Éditeur: DE BOECK

« Créer de la valeur ajoutée en renforçant l'image du produit grâce à celle de l'innovation »Depuis la révolution industrielle, le rythme de l'innovation s'est accéléré. Les deux guerres mondiales, la conquête spatiale, sont autant d'événements qui ont favorisé d'innombrables découvertes. Les pays développés, les États-Unis en tête, ont contribué largement à la diffusion de technologies militaires qui ont été, par la suite, appliquées à des produits de grande consommation.Aujourd'hui, les innovations revendiquent une identité de marque qui se juxtapose à celle du produit qui en est son support. Cette identité de m ...
Voir le panier

Le triomphe du luxe cool : de l'hyperluxe à l'hypermarché

Dominique Cuvillier

Date de parution : Mars 2019

Éditeur: MAXIMA

Le luxe a changé...Avec l'apparition des marques à l'attractivité planétaire, en quatre siècles, le luxe s'est « désennobli », déridé, décoincé, popularisé, passant des salons aristocratiques au bitume des rues les plus commerciales.Pourtant, il reste plus que jamais une valeur étalon de la consommation parce qu'il sait faire vibrer la corde sensible de la « posture sociale » contemporaine : être cool.Phénomène universel qui insuffle des modèles de comportements et une forme de philosophie de vie, associant les émotions et les produits, le luxe est désormais un secteur économique majeur qui a su se débarrasser de la tr ...
Voir le panier

Coeur aux Ventes (Le)

Jean-pierre Lauzier

Date de parution : Mars 2010

Éditeur: UN MONDE DIFFERENT

Vous êtes entrepreneur, dirigeant d’entreprise, vendeur, ou vous entretenez d’étroites relations avec la clientèle? Voici une approche innovatrice et indispensable ! Le Coeur aux ventes offre une nouvelle façon de penser et de procéder pour vendre non seulement vos produits et services, mais également vos idées. Vos clients potentiels vous semblent indifférents, ils ne perçoivent pas la pleine valeur de ce que vous leur proposez. Puisque votre insuccès est intimement lié à votre façon de présenter vos produits ou vos services, cessez donc de blâmer vos clients et prenez plutôt le temps d’a ...
Voir le panier
X

Navigation principale

Type de livres