Créer de la valeur à moindre coûtLe toolkit de l'innovateurPas besoin d'être un génie créatif ni d'avoir de la chance pour innover. On peut aussi faire preuve de méthode et de systématisme. Si le management de l'innovation reste souvent confiné au seul département recherche et développement de l'entreprise, nombreux sont les domaines où l'on peut également créer de la valeur : processus, services, relation clients...Facile d'accès et pragmatique, ce manuel guide le lecteur à