Réussir dans la vie dépend grandement de notre capacité à gérer — que ce soit au travail, au sein des institutions gouvernementales ou éducatives, et dans notre vie personnelle. Nous devons comprendre ce qui doit être accompli, apprendre à communiquer avec ceux qui devront exécuter les tâches, et parvenir aux résultats escomptés grâce à leurs efforts. Même si ce livre porte principalement sur la gestion des interactions en milieu de travail fondée sur