Un livre de référence et de synthèse pour comprendre les fondements du management et du progrès continu.Une approche concrète pour appréhender les démarches et les outils qui ont fait leurs preuves.Un guide pour conduire les mises en œuvre avec pertinence et efficience.En entreprise aujourd'hui, le progrès continu doit être pensé, promu, organisé et déployé par les managers et les dirigeants tant pour garantir durablement la satisfaction des clients et la réussite commerciale