Un guide de référence pour développer votre efficacité! Vous y lirez COMMENT : - Accroître votre crédibilité par la puissance des mots - Utiliser 35 modèles et scripts qui vous amèneront à faire la différence lors de vos rencontres clients - Reconnaître les 6 modes puissants pour mieux communiquer - Questionner efficacement - Négocier avec des clients difficiles, rigides ou dépassés - Oser parler argent et budget - Éviter les conversations inutiles et les erreurs coûteuses -