Il ne suffit plus de les satisfaire.Il faut les surprendre et les séduire! Pour faire croître un chiffre d’affaires et gonfler les profits de votre entreprise, il ne suffit pas de raffiner vos méthodes de prospection et de conquête de nouveaux clients; il vous faut apprendre à fidéliser et à maximiser les revenus générés par les clients déjà conquis. Un client satisfait ne vaut rien si vous le laissez ensuite à lui-même sans le fidéliser. Lisez Promettez beaucoup, livrez dava