Du fait de leur efficacité, deux systèmes qualitatifs récents connaissent un développement phénoménal dans l'industrie (et maintenant dans les services) :le Six Sigma qui permet d'analyser les défauts d'un processus productif pour l'amener au plus près de la perfection ;le Lean, qui consiste à traquer les gaspillages en temps et en énergie afin de n'utiliser qu'une quantité minimale de ressources en personnel, matières premières, capitaux, machines, etc., pour fabriquer