Faire du bouche à oreille une stratégie réfléchie et déclinée en plan d'action est indispensable au succès des entreprises et des entrepreneurs.Le marketing par le bouche à oreille permettra aux TPE/PME, professions libérales, indépendants et auto-entrepreneurs... d'exploiter toute la puissance de leur réseau :Comment faire de son réseau un vecteur efficace de son développement ?Comment reconnaître les membres de son réseau qui seront les relais de son bouche à oreille