Quel vendeur ne rêve pas de trouver des pistes pour renforcer ses capacités à convaincre les clients les plus sollicités, c'est-à-dire les clients difficiles ?Pour y arriver, ce livre propose de répondre aux questions suivantes :Comment donner au client l'envie de travailler avec soi ?Comment articuler son entretien de vente face à un client «non demandeur» ?Comment obtenir les informations essentielles à la constitution d'une offre adaptée ?Comment influencer ses interl