Nous avons tous beaucoup d'admiration pour les personnes qui semblent avoir une capacité naturelle à s'intégrer dans un environnement social inconnu et à engager la conversation avec les autres. On leur attribue généralement un grand « charisme ». Si on se demande parfois comment elles font, on part souvent du principe qu'elles ont un « don ». En réalité, le charisme est une compétence acquise qui s'apprend et se perfectionne dès lors qu'on a la volonté de s'informer et de pr